Архив метки: закон

Ваши права в супермаркете. Основное

[Title title=’Фотосъёмка’]

В статье 34 Конституции РМ сказано, что право лица на доступ к любой информации, касающейся общественных дел, не может быть ограничено. При этом общественно значимая информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению. Информация на ценнике или этикетке относится к общедоступной, и запрещать ее фотографировать никто не имеет права. И, конечно, можно фотографировать товар для фиксации нарушений прав потребителей.

Обычно сотрудники супермаркетов ссылаются на «внутренние инструкции» и «коммерческую тайну». Возразить им просто. Прежде всего, внутренние инструкции распространяются на сотрудников магазина, да и закону они противоречить не могут. А закон на нашей стороне. Он не запрещает фотографировать товары в магазинах.

Запрет на фотосъемку действует только на стратегических объектах, например, на таможенно-пропускных пунктах и некоторых зонах международных аэропортов. Съемки таких мест могут быть расценены как угроза национальной безопасности.

[ads]

[Title title=’Камера хранения’]

Статья 1086 Гражданского Кодекса РМ гласит, что сдавая вещи, вы заключаете договор хранения и магазин будет отвечать за сохранность ваших вещей. Но принудить вас к нему никто не может (это гарантирует уже 667 статья ГК).

[Title title=’Досмотр при выходе из магазина’]

Охрана в магазине не имеет права вас досматривать. В случае каких-либо подозрений вас могут попросить предъявить покупки, но и только. Если вы уверены в своей невиновности, а охрана настаивает на досмотре, то вызывайте полицию. Производить досмотр могут только они и в присутствии понятых.

Учтите, что задержать вас до приезда полиции охрана может, поэтому сопротивляться не стоит. Вместо этого, проследите, чтобы был составлен акт задержания.

[ads]

[Title title=’Разбили или сломали’]

По закону, покупатель, который своими действиями испортил товар вынужден будет возместить ущерб. Если вы ненароком обрушили красивую пирамиду из бутылок шампанского или разбили чашку, которую вертели в руках, виноватыми окажетесь именно вы. Впрочем, шанс оправдать себя есть, если вы сумеете доказать, что товар был испорчен по независящим от вас причинам.

О том, какими должны быть проходы в магазине.

Ширина проходов регламентируется Техническим регламентом «Основные правила пожарной безопасности в Республике Молдова»:

— Торговое оборудование (столы, лотки и т.д.) должно располагаться с учетом обеспечения свободных проходов между торговыми рядами шириной не менее 2,0 м вдоль рядов к эвакуационным выходам;

— Через каждые 25 м торгового ряда должны быть предусмотрены поперечные проходы шириной не менее 1,4 м;

— Запрещается загромождать проходы товарами (например, теми же пирамидами из продуктов).

[ads]

[Title title=’Вход с коляской’]

С одной стороны, администраторы имеют право на установку подобных ограничений, которые прописываются в правилах торговой точки. Но они обязаны предупредить о запрете, например, разместить на двери соответствующий стикер. Если никаких оповещений нет, то не пустить вас внутрь не имеют права.

[Title title=’Продукты из другого магазина’]

Как доказать, что вы не украли?

1. Показать чек.

Действует безотказно в том случае, если вы купили товары недавно и потому чек теоретически мог сохраниться у вас в кошельке.

2. Попросить администрацию проверить, есть ли вообще такой товар на полках.

Как правило, охрана вообще мало представляет себе ассортимент магазина. И если таких же продуктов в продаже нет, обвинять вас в краже тоже не имеет смысла.

3. Посмотреть записи с камер наблюдения.

4. Потребуйте произвести ревизию товара.

На самом деле, благодаря современному оборудованию, которое установлено в большинстве магазинов, сделать это совсем несложно. По коду товара в специальной компьютерной программе можно выяснить, сколько его было выставлено на полки в этот день и сколько уже успели продать. Остается лишь сверить цифры и таким образом окончательно убедить администрацию в том, что никаких шоколадок вы не крали.

[ads]